代行かあさんのこだわり

お客様専属担当制

弊社では、お客様とサービススタッフの間の信頼関係を重要視し、「専属担当制」を取っております。気に入って頂いたスタッフがサービス日毎の作業内容の変更等にも柔軟に対応致します。
また女性サービススタッフならではの細やかな気遣い、心配りでお客様に常にご満足頂ける様取り組んでまいります。

厳格な採用基準

「家事代行サービス」という仕事が、お客様のお宅に入ってプライベートな事柄に触れる機会が多いため、個人情報保護の観点から、サービススタッフの採用の際には下記の条件を設定しております。

[スタッフの採用基準]

  1. 家事経験が豊富であり、家庭を持っている女性であること
  2. 身分証明書二通の提出(スタッフ本人とスタッフの「人柄」を保証してくれる身元保証人2名)
  3. 個人情報保護に関する研修を修了すること
  4. 秘密保持契約書へのサイン

この条件全てを満たし、マナー研修や実技研修を修了したスタッフだけを採用しております。
弊社の人材採用は、人間力を重視しています。今までの経験に充実した研修を加え、何でもこなせる「代行かあさん」に育成します。

サービス研修(実技研修+マナー研修)

「常にお客様に最高のご満足を‥‥」
お客様宅にお伺いするサービススタッフには、専用の研修ルームにて、実技研修の他、接客マナーやホスピタリティーについての研修も行っております。
特に、実技研修の内容は、弊社の収納コーディネーターが独自に作成したプログラムで厳格なルールの基に行われます。

様々な資格

研修スタッフは、整理収納アドバイザー、ハウスキーピングコーディネーター、メディックファーストエイド®チャイルドケアプラスなど、様々な資格を取得していますので、高次元の研修を行えるのです。
スタッフの中には看護師、介護士、ヘルパーなどの資格保持者も多数在籍しております。

コーディネーターのこだわり

初めてお客様のお宅に伺うのはコーディネーターです。様々な業務を経験した者が伺いますので、子育て・介護・掃除など、お客様のご要望にご満足いただけるお応えが出せるのです。オーダーメイドでお客様の満足をご提案できるのが、当社のサービスの強みです。

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